焼津の米農家・山かつ農産

こんにちは、山かつ農産です。

起業しよう! と決意してから続けている事の一つに
成功事例を良く見る　があります。

お隣の吉田町にある実家を訪れる手土産を
購入したかったので、遠州地域で人気のスイーツの
お店「たこ満」さんの島田初倉本店さんに行って
きました。

入店すると気持ちの良い挨拶をかけて下さり
お茶を出して頂きました。
このサービスは、毎回必ずあって凄いと感じます。

お茶を出して頂いたテーブルの隅にハガキが
置かれていました。
お客様が意見や要望を書いて投函するシステム
になっていました。
そのハガキの宛先は　責任者　平松季哲　と
なっています、なんと　社長さん宛てなんです。
文面には、
・・・私が責任もって直させていただきます。
と書かれていました。

クレームを改善のチャンスと受け止める姿勢。
そして、問題点を全社員が共有化する
システムがあるそうです。


成功している企業/商品には理由があると
言われています。
今日は、勉強になりました。


最後まで読んで頂き　ありがとうございました。
山かつ農産は、　
「皆さまの喜ぶ姿が私達の喜びです」を理念に
掲げ 皆さまのお役に立ち　必要とされる企業に
なれるよう 汗をながして働き　 学びつづけます。